济南：步步精心 给群众稳稳的幸福

如果今天还采取这样的方式，济南精心可能会招致灭顶之灾。

家具类消费投诉中，步步前三位的商品分别是沙发、床和组合家具，分别占家具类受理投诉量的17.0%、15.0%和13.8%。说明随着现代人对家庭居住环境舒适程度要求的日益提高及人们环保意识、给群个性追求的逐步增强，给群轻装修、重装饰已经成为目前我省家装家饰消费市场的主流。

从消费者反映的具体问题来看，众稳家具的产品质量问题、未履行三包义务、延迟送货、预付定金不退问题较为突出，合计占家具类消费投诉的89.7%。从各类家装家饰受理消费投诉量的同比增速来看，幸福十二五期间，幸福家具类消费投诉保持较高增长，年均增速39.1%，高于家装家饰类平均增速13个百分点;装修建材和装饰装修服务投诉的年均增速低于家装家饰类投诉的整体增速，分别为20.1%和9.6%。装修建材类消费投诉中，济南精心前三位的商品类别为门窗、地面材料和卫生器具，分别占装修建材类受理投诉量的34.2%、29.4%和12.2%。

报告分析称，步步家装家饰类消费投诉中，郑州、洛阳两市受理的家装家饰投诉最多，分别为1291件和909件，合计占全省家装家饰类受理投诉量的59.2%。其中，给群木门、陶瓷砖和坐便器为三类投诉热点商品。

质量、众稳合同和售后服务问题分别占家具类已处理消费投诉量的38.2%、18.8%和17.6%。

分析报告显示，幸福各类家装家饰类消费投诉中，幸福装修建材类受理投诉量1922件，占家装家饰类受理投诉量的51.8%，较上年同期减少2.4个百分点;家具类消费投诉1670件，占家装家饰类受理投诉量的45%，较上年同期提升2.5个百分点。产品维修难、济南精心维修费用高、维修步骤复杂，对消费者来说，这些维修问题一定程度上也代表了它们购买智能家居时可能面临的风险。

智能家居行业正在高速发展，步步中等消费力人群正在带领该市场往年轻化、线上化、多元化发展。就以上两点，给群智能家居品牌好太太可以称作一个范例。

好太太从人的需要入手，众稳发明了手摇晾衣架、电动晾衣机，并且把智能晾衣机带进三千万家庭。（图为好太太智能晾衣机D-3180）其次，幸福服务中国家庭二十三年的经验也让好太太更理解消费者到底需要什么样的产品。